喜欢与人打交道适合从事什么工作

《职业规划中国网》首席职业规划师  陈功   18年1月3日19:51:16

喜欢与人打交道的人做销售的优势 、劣势,做销售越来越疲累怎么办?做专业/技术、还是做销售?不想继续做专业技术,那应该做什么?做管理的优势、劣势。

Tom在一家管理软件公司做了5年的编程。去年初他来咨询时说:收入还行,但发自内心的不喜欢,天天跟电脑打交道,一天说不了几句话,都快抑郁了。想转行做一个与人多沟通,多交流的工作,也想过去创业,但没有合适的项目。

为什么很多人做销售?
很多人发现:做销售以后发展到做老板的可能性比较大,很多公司的总经理、老板是做销售出身;不少销售人员的收入高。
很多人觉得做销售很锻炼人,甚至可以突破自己内向的性格。
很多人暂时找不到别的好工作,就做销售。就业市场对销售人员的需求大,销售工作好找。

喜欢与人打交道的人做销售的优势
喜欢与人打交道的人比较有亲和力,对人的情感、心理比较敏感,能感受到人的情绪、心理的变化,与人进行情感的交流,所以相对容易拉近与人的距离、建立感情、赢得信任,尤其跟许多与自己性情相似的人。再销售产品就比较容易。

喜欢与人打交道的人做销售的劣势
喜欢与人打交道的人做销售,时间长了后,会慢慢失去冲劲和热情,越做越感到疲累。
喜欢与人打交道的人对人的情感、心理比较敏感,尤其对别人的拒绝敏感,被人拒绝,对自己的心理冲击大,需要努力调动心理的力量来调节自己受打击后的心情,做销售经常被拒绝,长时间经常受到被拒绝的心理打击,工作热情和干劲就渐渐地被消耗,就会感到疲累、厌倦,甚至再也不想继续做下去。
很多公司的销售团队要开早会、晚会,经常组织拓展训练等培训,都是为了励志、激励、“打鸡血”,就是为了不断地给“泄了气的皮球打气”,打完气一段时间后皮球又没气了,就再打,这样周而复始,直到再怎么给这个皮球打气,皮球都鼓不起来,说明这个人做销售已经到头了、再也做不动销售了。

做销售越来越疲累怎么办?
销售是跟客户在一起,围着客户转,有一种是主动追着客户走,主动围着客户转,主动出击接触客户,这叫主动销售,多数销售都是主动销售。
另一种是等客户上门后再销售,这叫被动销售,也叫坐销。例如:商店营业员、门店销售、售前/售后客服、销售热线、咨询热线、大客户/老客户/渠道商维护和继单。
主动销售是撒网捕鱼,被动销售是钓鱼,等鱼上钩后再提钩。
许多销售是主动销售+被动销售,例如:在售楼处或二手房中介卖房子,在4S店卖车,卖理财产品,卖培训课程,潜在客户上门或打电话或网络来询问,这是被动销售的部分;再主动出击,主动联系有意向购买的客户,这就是主动销售的部分。有些是以主动销售为主,有些是以被动销售为主。

做销售越做越没劲、越来越不想做的,多数做的是主动销售。
因为主动销售更容易遇到拒绝、经常被打击,被动销售会比较少遇到拒绝。

所以,可以考虑转做被动销售,或者以被动销售为主。

例如:《一个客户经理的职业规划》中的阿盛,以前是做销售渠道拓展的,是为公司发展新的经销商,做了几年几乎做不下去了,后来转做老客户维护,主要是服务客户、帮助客户,以服务促进客户重复购买。3年后,他升为部门经理,2003年的年薪就已经近10万。 

做专业/技术、还是做销售?
如果你初入职场,在考虑做专业/技术、还是做销售?
当然取决于你适合做专业/技术、还是做销售,适合做什么?要从性格、天赋、专业、经验、人际关系等方面综合考虑。
一般来讲,先积累、掌握扎实的专业/技术,一生的职业生涯会有更大的发展空间和更多选择路径,更有利于一生职业长期发展和成功。
因为
1、如果开始做专业/技术,后来想转做销售,一般也不难;如果开始做销售,后来想转做专业/技术,那就比较难。
2、做销售门槛低,谁都可以做,没有读书都可以做,而且可能做得更好;做专业/技术,有专业/技术门槛,尤其是比较有技术含量的工作,需要多年的经验、积累,不仅不容易被替代,而且不怕年轻人竞争。而销售更多是一个体力活,年轻人精力旺盛,更有优势,年龄大了后,可能竞争不过更年轻的。所以,如果年轻时做销售,收入可能比同龄人高,但年龄大后,工作可能很不稳定。

3、多数营销人员40岁之前职业已经发展到顶了。
做销售往上发展就是做销售管理,如果你的能力很强,还可以横向拓宽发展为负责公司的营销,包括:销售、营销策划、市场推广、广告公关等。
消费习惯、市场、销售渠道、媒体等都是随着时代的变化而变化,以前的时代更新节奏是不到10年,现在变化更快、而且变化更剧烈,年龄大的人往往没有年轻人能跟上、甚至引领这些潮流的变化。营销是公司的生存命脉,公司的业绩压力大部分都在负责营销的人的身上,做销售发展得很好就是升为营销老总,而很多公司的营销老总由于业绩、压力等原因,常常做了几年就换了。所以很多做营销管理的职业经理人工作不是很稳定,以致大多后来不得不考虑自己做老板。

如果你已经在做专业/技术
喜欢与人打交道的人觉得做技术闷,每天都是一个人坐在电脑前,成天面对图纸、机器、仪器,很多人做技术几年后,越来越厌倦、越来越感觉没意思,就想——是不是要转行做一个与人多沟通、多交流的工作?做销售怎么样?

我不建议转做销售。

如果你不想从事现在的专业技术工作,想从事与人打交道比较多的工作,又不想完全放弃现在的专业,可以考虑用现在的专业技术,从事生产技术支持、售前技术支持、售后技术支持、客户服务等对公司内、外用专业指导、服务的工作。
也可以转做产品经理、运营等专业工作。

职业规划咨询后,Tom听从了我的建议,去年4月份跳槽到行业内最大的公司,做售前技术支持,主要负责制造业ERP、供应链管理等软件的售前咨询、用户需求分析及解决方案设计,提供企业业务流程优化、改造等相关咨询服务。今年春节他给我发微信红包,说做得很开心,也很得心应手,年终奖也很可观。

如果工作几年后,想做管理呢?

为什么很多人想做管理?
我在《不想做专业/技术,那就做管理?》中写道:不仅是因为升职做管理,是被认可、被尊重、有面子,收入增加,是一种成功的标志;而且,想做管理当老板是需要一个权威的身份、权力,实施自已的想法,按照自已的想法做,而不是执行别人的想法。因为大部分企业的大部分岗位,主要是需要执行,把领导的想法执行到位。

喜欢与人打交道的人做管理的优势
管理一方面需要亲和力,另一方面需要强势。
喜欢与人打交道的人做管理的优势是比较有亲和力。
在职业发展的初期,喜欢与人打交道的人的职位往往提升更快,容易升到中层,因为他们更服从领导、更任劳任怨、更认真负责,因为他们更渴望得到上司、同事的认可,即使所做的工作往往是初级的、简单的、重复的、繁琐的,即使报酬不高。

喜欢与人打交道的人做管理的劣势
喜欢与人打交道的人做管理的劣势是不够强势。
中国人说领导要有魄力,就是要强势。因为管理往往需要要求别人、勉强别人做事,所以常常不得不给别人施加压力,这就需要强势;喜欢与人打交道的人更喜欢、更习惯宽容、不严厉的管理方式,而不习惯强迫别人。有时也会勉强自己表现强势,给人施加压力,如果遇到抵制、反抗、拒绝,就会心理冲击很大、有挫败感。
所以在商界、政界,喜欢与人打交道的人升到中层相对容易,作为中层管理人员,压力不太大,升到高层比较难,如果升到高层管理岗位,容易感到压力太大。

喜欢与人打交道的人适合做管理吗?
多数人都可以做管理,特别是年龄大了、业务熟练后,只是能管多少人的问题。
如果你在一个专业方向有了5年以上的积累,可以考虑从事管理工作。
在走上了管理岗位后,也不要停止在专业技术上的积累和学习进步,也要跟上最新的专业技术的发展。
只有长期深入钻研、不断提高自己的专业水平,才能进入更大的平台,发展到更高的管理层。

不想做专业/技术,那就做管理?

我们一般说的专业技术性工作,是指除销售工作外,需要一定的专业知识、技能的工作,简称“专业工作”。

PETER今年快30岁,近半个月,他一直为跳还是不跳而苦恼,举棋不定——有一家同行业的私营企业想挖他去做技术总监,薪水比以前增加20%。他现在这家公司是全球500强的IT企业,做了5年,一直都是从事技术工作。
“我们许多同事都意识到搞技术是吃青春饭,特别是编程,技术更新太快,年纪大了,精力比不上年轻的,技术也可能赶不上年轻的。”
“眼看星期一就要答复他们,前天他们公司老总还打电话问我呢!我担心搞技术的不好管,自己又内向,不知道是否适合做管理?弄不好总监做不成,自己的技术也丢了。”

你适合做管理吗?
很多人经常想:我适合做管理吗?特别是觉得自己性格内向的人。
其实,内向的人做高管的很多。王健林、马化腾、李彦宏,都是明显内向的,从他们在公开场合的神情就可以明显地看出来。

多数人都可以做管理,特别是年龄大了、业务熟练后,只是能管多少人的问题。不用担心:自己是不是做不了管理?升不升得上去?也不要急于追求提升管理职位。

我们只需要关注的是——什么时候开始从事管理?
眼前的问题就是:现在是做专业/技术还是管理?

“把专业放在第一位”是职业成功普遍的、基本的原则

企业领导大多是技术出身,由技术员、核心骨干,晋升为领导,很多大企业领导是技术和管理的综合人才。你看世界500强的CEO,很多人在专业/技术上都很有造诣。美国infographic from CEO.com网站2015年调查发现,在《财富》世界500强上的CEO们,仅有7%没有上过大学或从大学辍学,25%的CEO持有本科学历,68%更是持有硕士研究生以上的高学历。

管理首先是管事、管业务,其次才是管人,尤其是在市场、技术急剧变化的今天。首先要告诉下属做什么,即使你不必告诉他们怎么做,起码要把握团队业务的方向。所以,像马化腾这样很内向的人,也能管理像腾讯这样几万人的大公司。像马云这样应该是管理能力很强的人,多年来一直很努力地做社交平台,怎么都做不过马化腾;但马化腾前些年很努力地做电商,却始终做不过马云,最后不得不放弃做电商,只得把微信、QQ这么大流量的社交平台交给京东做电商。
因为也许马云很懂社交平台,但他没有马化腾懂,马化腾对社交平台的专业积累超过18年;马化腾也许很懂电商,但他没有马云懂,而现在互联网时代,只要是做平台,都是“赢家通吃”——老大吃香的喝辣的、老二啃残羹冷炙、老三没得吃。
你可能会说:“马云可以聘请更懂社交平台的人啊?”
比马化腾还懂社交平台的有几个?即使马云聘请了比马化腾还懂社交平台的顶尖高手,大方向、最终的决策一般都还是要老大定夺。更何况,很懂专业、又很会管理的高手非常之少,而且长期合作又非常之难。

“把专业放在第一位”是职业成功普遍的、基本的原则。专业技术水平越高,意味着其以后的成就越大。

如果你觉得自己性格内向,不适合做管理,至少可以在自己的专业方向,就是一个业务模块深耕,一直发展到这个业务模块全国同行业前三名的公司的总监、副总裁。
如果你觉得自己适合做管理,同样可以在一个专业方向深耕,以后再从事跨业务模块、就是跨部门管理的工作,发展到副总裁、总裁。
如果你的专业技术处于当地的最高水平,你有机会成为一个当地企业的总裁;如果你的专业技术位列全国最高水平,很擅长某个业务模块,你就有机会到全国最有实力的企业从事专业技术工作,以致成为全国龙头企业的总裁。如果你只是管理型人才,要想从小公司跳去大公司——比较难。

即使你现在已经走上了管理岗位,也不要停止在专业技术上的积累和学习进步,也要跟上新的技术发展。

什么时候开始从事管理?

所以,我们要长期深入钻研专业/技术,就像一座建筑,要想建得很高,地基就要打得够深。
有太多走上技术管理线的人,因为太早做管理、停止钻研专业技术,时间一长,由于技术不断更新,以前的专业已经落伍,渐渐就变成外行了。虽然知道团队的问题,但看不到问题的根源,甚至用管理的方法去解决技术的问题。其根源就在于他们的专业积累不够,无法基于技术常识去科学管理,尽管他们接受了很多的管理培训,学了很多管理知识。

所以,如果从事专业工作的时间不长,专业水平不是很高,就从事管理工作,职业很快就会发展到头了,多数人30多岁就感觉自己的职业发展到顶了——管理职位不仅很难提升,在年轻技术人员的竞争和挑战中保住自己现在的职位也不容易,回头再去搞技术?——自己技术已经生疏、年龄已经不小------

如果你现在提升不到管理岗位,不要急。升职当然也有机会的问题,机会也需要等待,但是机会也是给有准备的人。如果你专业积累不够,即使机会来了,升了职,但是做不好,被撤职,可能以后就再也升不上去,因为公司已经验证了你不行,你自己可能都信心不足,都不敢接棒。这样的情况很普遍,管理理论中著名的“彼得原理”总结的就是这种现象。

我在《走技术路线、管理路线30岁后会怎么样?》中为英规划了两条发展路线:
走技术路线,发展成为质量管理专家,从事质量管理咨询/培训,发展到自己做老板。 
走管理路线,由于性格限制,可能升到中国区质量总监的职位。 
也就是,就算当时英升不了职,几年后还是会升到她当时想要的职位。只是升为CEO的可能性比较小,因为她可能不是很适合做管理。

其实,升得越快,可能越早遇到瓶颈,就像我在《多数人这样跳槽,到后来无处可跳 》中总结的:虽然职位越跳越高,但公司越跳越小,到了30多、40岁,发现高职位的工作已经不容易找到,就算自己愿意屈就普通职位的工作,别人也不愿意给机会。

如果你适合做管理,那可以较早从事管理,如果你觉得自己性格内向,不适合做管理,其实可以晚一些做管理,只要你的专业技术功底深厚,只是时间早晚的问题。

美国许多大企业选拔中高层管理人员有一个参考的年龄标准:34岁——44岁。
就是人需要到一定年龄,有了足够的人生和职业阅历,才可能做得好管理工作。

如果你觉得自己不适合做管理,建议34岁以后再开始从事管理工作;
如果你觉得自己很适合做管理,可以30岁后开始从事管理。
前提都是——你在一个专业方向有了5年以上的积累。

可能有人会问:“那你怎么看那些20多岁就创业做老板的?”
一方面是因为他们发现了很好的机会,必须马上全力做,机不可失、时不再来,为了风口而不得不暂时放弃学业。创业最重要的是发现市场和进入市场的时机,进入市场晚了,做得再好也可能追不上已经占领市场的先行者。
同时,虽然说他们是老板,但主要是管理业务,带领公司的产品、技术方向,一个人身兼数职。而且他们很多是技术高手,例如:都是哈佛大学辍学的比尔盖茨、扎克伯格。
盖茨13岁开始编程,到20岁创办微软,开发BASIC语言。
扎克伯格10岁就学会了编程,到20岁创办Facebook。虽然指挥着一万五千人的团队,他多年来一直参加多个公司的黑客马拉松,2012年还坚持每天写代码。16年他自己编了一个人工智能管家系统:使用声音控制房子里的一切,包括音乐、灯光和温度。

“他们是特别的,那更多的年轻创业者呢?”
那要等他们创业成功了再说他们是不是过早做管理。不能说他们创办了公司、融到了资就是成功,至少等他们的公司盈利了、或上市了,才能说他们创业成功,而绝大多数创业公司都没有走到这一步。
 

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